Ispy 首席执行官 Marcelo Camberos 表示：“公司推出了一项名为 Shopper 的服务，使 Ispy 客户能直接通过网站购买产品，而非仅仅期待每月通过 Glam Bag 邮寄来的5件化妆品。”该举措也为 Ispy 在美妆产业中开辟了更大的市场。

 

美妆礼盒这一概念，最早由 Birchobx 于2010年推出，而 Sephora 则在15年8月开启美妆礼盒订阅服务，这是一种用户预先付费，公司再每月给其邮寄5件化妆品的业务模式。Ispy 与他们的差异化在于，首先通过自制视频吸引用户。

 

Ispy 联合创始人 Michelle Phan 本身就是 Youtube 上著名的美妆博主，拥有超过800万为订阅者，视频累计观看次数超过10亿。运用此独特优势，Ispy 官方团队首先会上传一批如何使用这些产品的宣传视频，而后鼓励用户上传自己使用这些化妆品的美妆视频，优秀的视频创作者还会得到额外的化妆品奖励。通过类似的一系列运作，Ispy 为用户组建了一种类似于社区的模式，让品牌和用户能以一种更加亲密无间的方式相互接触，同时社区模式也更有利于品牌触达消费者。

 

Ispy 极其重视用户数据的收集。像美妆订阅盒子这种商业模式，必须提早知道用户喜好变化并作出相应调整。为此，公司成立了一个超过40人的数据团队，从用户评论（Ispy 每月会接收500万条用户评论）及其他数百个数据反馈点中收集用户信息，从而每月产出1万种不同的 Glam Bag。甚至在用户自己还没意识到自己真正想要哪类化妆品时，Ispy 就把化妆品给用户打包到门口。

 

此外，Ispy 将与旗下子品牌 EM Cosmetics 分开运作，这是由 Michelle Phan 所领导的品牌，商家们会把产品直接送到顾客手里（Phan 也将作为 EM Cosmetics 的一部分离开 Ispy）。而 Ispy 的运作模式则不完全相同，利用上文提到的社区，通过 Ipsy 8000名美妆领域里的 KOL，同时为知名品牌和新兴品牌获取更多客户。所有这些举措都是为了从商场和零售商处抢夺女性消费者。

 

社区模式运作的越好，Ispy 口碑自然也就越好，通过用户的口口相传，新用户获取成本自然会直线降低。Camberos 说：“公司将尽可能利用数据挖掘团队的价值。”美妆盒子订阅模式的好处之一是能够快速获得用户对特定化妆品的使用反馈，从而快速设计出符合用户需求的产品。

 

一些知名品牌，比如 Stitch Fix，已经在用户群体中产生了足够的影响力。这时 Ispy 即可把其放在网站直接售卖，但一些新兴品牌，还没有形成品牌效应，这时如果把它们直接放在新成立的电商平台上售卖，效果可能不甚理想。

 

我个人觉得，Ispy 成立新电商平台的目的还是在于出售更成熟、市场认可度更高的品牌，一些新兴品牌可能还是需要先通过原有的订阅模式，和老品牌放在一起，达到品牌露出、让用户认可的目的，再通过 Ispy 社区的进一步烘托，当品牌成熟时，才可放至电商平台出售。所以，新成立的电商平台会完善 Ispy 的商业闭环。